|
|
|
|
     |
|
   |
|
 |
|
|
|
|
Перечень обязанностей службы поддержкиК нашему сожалению, в последнее время участились случаи непонимания клиентами функций нашей технической поддержки. Мы оказываем бесплатную поддержку, которая имеет ОЧЕНЬ ШИРОКИЕ рамки. Однако в рамках этой поддержки мы не можем вносить изменения в сайты клиентов, которые характеризуются как "доработка" или "модернизация" сайта. Поэтому мы решили тщательно изложить наши обязанности, и опубликовать их для всех клиентов. Мы не отказываемся от выполнения дополнительных работ, не входящих в бесплатную поддержку, но эти работы будут выполняться на платных условиях. Прайс-лист на подобные работы размещен на страницеhttp://www.online-control.net/ru/main/price/support.shtml Бесплатная поддержка Все клиенты системы Online-Control.net или хостинга Mirronix.com обеспечиваются БЕСПЛАТНОЙ поддержкой, охватывающей следующие объемы работы: - Любые консультации по вопросам работы сервисов Online-Control.net или хостинга Mirronix.com. - Любые консультации в рамках пользовательского интерфейса системы или хостинга, не освещенных подробно в системе помощи на наших сайтах. - Консультации по установке на сайт и настройке сервисов системы Online-Control.net или хостинга Mirronix.com. - Решение любых технических проблем с сайтами клиентов, возникших на серверах по вине нашей компании. - Консультации по исправлению ошибок пользователя, возникших при работе с Online-Control.net. - Восстановление удаленных или пропавших по причине технических неисправностей файлов. - Консультации по подключению новых сервисов или целесообразности их использования. - Полная установка новых сервисов при объявленной бесплатной установке. - Консультации по применению на сайте посторонних программ, сервисов, и иных программных модулей. - Финансовые консультации, связанные с биллингом и правильностью использования средств клиента, платежами, выпиской документов по платежам, и т.п. - Рассылка обновленных версий программ. - Уведомления обо всех изменениях или новшествах в системе или услугах. - Консультации о том который сейчас час, сколько на улице градусов ниже нуля, и как пройти в библиотеку. Таким образом, наша служба поддержки выполняет работы, связанные только с функционированием серверов, системы Online-Control.net, хостинга Mirronix.com, оказывает консультации по вопросам работы системы, но не выполняет работы, связанные с модернизацией или развитием сайта клиента. Перечень работ, которые не входят в круг БЕСПЛАТНЫХ обязанностей службы поддержки, и которые могут быть выполнены по специальному прайс-листу платной поддержки: - Консультации по исправлению ошибок пользователя, а так же исправление самих ошибок, возникших при работе с серверами на профессиональном уровне (FTP-доступ и т.п.) - Установку и обновление статистических счетчиков, баннеров, рекламы и т.п. на сайте клиента. - Любые работы по модернизации сайта клиента, включая добавление пунктов меню, изменение меню, установку кнопочек, изменение или дополнение навигации сайта, обновление текстов, удаление текстов, замену картинок, и т.п. - Восстановление случайно или специально удаленных клиентом файлов. - Консультации настроек Windows, компьютера заказчика и программ, не относящихся к работе системы Online-Control.net или хостинга Mirronix.com. - Установка новых сервисов, объявленных как работы на платной основе. - Конфигурирование новых сервисов и программ, объявленных как работы на платной основе. - Консультации по вопросам html-верстки, языкам, программированию, перепрограммированию сайта. - Устные и письменные консультации на тему "как улучшить наш сайт". - Устные и письменные консультации на тему "как сделать наш сайт популярным" (читайте www.promo.ru). - Изменение графических картинок на сайте, их модернизация, улучшение или публикация. - Редизайн сайта или перекомпоновка навигации. - Консультации по вопросам подключения к сети Интернет, само подключение, и конфигурирование компьютера заказчика. - Консультации по вопросам лучших ресторанов или модных бутиков в нашем городе. Прайс-лист на дополнительные платные работы размещен на страницеhttp://www.online-control.net/ru/main/price/support.shtml 03.09.2003 Мы фильтруем вирусную почту 22.08.2003 Мы закупили новые мощнейшие сервера!!! 11.08.2003 Прием к оплате банковских пластиковых карт 04.07.2003 Грядущая полная переработка системы - выполняем все ваши пожелания 04.07.2003 Мы не принимаем наличные деньги 10.06.2003 Возможности резервирования почты 12.05.2003 Мы открыли новый сервер - в Сингапуре! 12.05.2003 Мы снова создали новый уникальный сервис - REFRESHER 28.03.2003 Новые тарифные планы - Все включено 25.03.2003 Мы дарим нашим клиентам фирменный компьютер Compaq. Да-да, именно дарим. Бесплатно. Навсегда. 10.03.2003 Всем клиентам доступен бесплатный сервис USERSER 18.02.2003 Открытие нового сервера в Бельгии (Брюссель) 04.02.2003 ВАЖНО: Изменение в процедуре выписки документов 08.01.2003 Вам гораздо выгоднее арендовать сервер, чем оплачивать хостинг нескольких сайтов 08.01.2003 Снижение тарифов на хостинг плюс новые хостинг-площадки в Бельгии и США 19.11.2002 Обновление возможностей поиска по вашему сайту 03.11.2002 Усовершенствование программы TEXTER и новые возможности 31.10.2002 Перечень обязанностей службы поддержки 27.10.2002 Новый сервис - KEYWORDER: Автоматический подбор ключевых слов для вашего сайта 25.10.2002 Теперь вы можете оплачивать наши услуги без потери времени в СберБанке 25.10.2002 Возможность мгновенной связи с нами 20.10.2002 Падение цен до отметки ноль градусов 14.10.2002 Наш новый сервис: SEARCHER 27.06.2002 Снижение цен и перевод расчетов в валюту ЕВРО 26.05.2002 Сегодня мы расширили сервис TEXTER, добавив к нему новые долгожданные возможности 19.05.2002 Новый сервис - PRINTERER 22.02.2002 Новая расширенная и более удобная версия интерактивной ПОМОЩИ 17.01.2002 Пригласите вашего друга - и получите РЕАЛЬНЫЕ ЖИВЫЕ 25 долларов! 19.11.2001 Сегодня мы ввели в действие многофункциональную программу ПОМОЩИ и справки (HELP) на нашем сайте 11.10.2001 Новый сервис SUBSCRIBER позволяет посылать письма с вложениями ! 01.09.2001 Подписка Ваших клиентов и MAIL-рассылки - новый сервис в системе к Вашим услугам Страницы: 1 2 Перейти в архив новостей
|
|
||||
|
описание и цены
